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高速公路营运服务质量评价体系的研究
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  • 公布年份:
    2005
  • 中图分类:
    U492.43
  • 关键词:
  • 成果简介:
    该课题首次设计构建了新颖的高速公路营运服务质量3类3层次递进修正综合评价指标体系,即基础评价指标(又分为顾客评价指标和企业修正指标)、营运成本评价指标及专家评议指标3层次。针对各层次评价指标的不同性质,研究提出了将改进的“功效系数法”、“模糊综合评判法”和“加权求和法”相结合的质量评价模型的计算方法,从整体上提高了评价的灵敏度和准确性。首次引进“递进平均法”,建立了基础评价指标和营运成本评价指标的相对评价标准,以取代绝对评价标准,将传统的“点标准”变成动态的 “线标准”,减少了单一标准评价所造成的评价结果偏差,达到了准确、公正评价高速公路营运服务质量的目的。
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